来写公众平台文章的初衷有两个，一是对自己以往工作生活的沉淀及反思，二是从微信公众平台体验移动产品的运营。下面为自己的一些小结，定位于个人公众平台，有些面窄，但运营之道，其实是想通的，其中的运营思维、手段和过程，供大家参考。

有人问，做个人微信平台怎样开始，我的回答是，赶紧登录weixin.qq.com，马上申请开通吧，就从开通帐号开始，流行语是：just do it !

冷启动

3月21日，产品上线，也就是我开通了公众平台，发出了第一篇文章，我给自己订的目标是到五一假期前，完成30多篇的文章发布，相当于产品的冷启动阶段，不关注用户数量的增长，聚焦于产品完善，也就是个人微信公众平台的核心价值，原创内容建设。

在该阶段的订阅者，称之为种子用户，从何而来：

朋友圈推广：每次发完文章，我会小结写作心得，将文章发在朋友圈里，最先收听我的，就是我的朋友、同事，这里感谢下我的朋友们!大家的订阅、交流和鼓励，也是我坚持原创，不断写下去的动力。

线下推广：每次吃早餐、午饭，甚至出去游泳，我都会在间隙插播个人微信公众平台广告。

其他渠道：QQ群、微博推广、QQ空间发布文章链接等。

其中效果最好的是线下推广，基本上算硬推，成功率最高，缺点是投入大，靠人面对面传播，绝对是个高成本的事情。难为了那些被我拉着扫一扫的朋友们，但愿写的文字对大家有帮助，而不是骚扰……

产品功能完善节奏

若是从产品功能来讲，昨天，可以算是我开始写微信公众平台的第二个里程碑，项目管理中的milestone ，我终于设置了微信公众平台的关键词自动回复功能。

大家试试回复以下几个词：产品经理、产品运营、用户研究、数据分析、项目管理。若是网络正常，相信会收到平台反馈回来的文章。

其实在公众平台一上线，就注意到有用户回复：产品运营、目录、1等关键词过来，我意识到这应该是用户在找文章，也回了消息确认，的确如此，但我没有马上设置关键词回复功能，因为本来就内容不多，查看历史消息就能满足用户需求，虽然该功能隐藏得有点深。

正如我们做产品内容运营，搜索，绝对是一个实用的功能，做出高效方便的搜索，在技术和后台内容积累完善上，是非常有难度的。因此在产品初期，内容过少，我们就罗列内容，让用户逐个查看就好了。相信做过内容运营的都知道，80%的用户，知识在找20%的内容，那么在资源不足的情况下，就优先满足80%用户吧。

热点运营

这是做产品运营，必须保持的高度敏感，热点抓得好，往往会成为一个产品运营的引爆点。4月20日上午，雅安地震，我开始关注各方反应，逐步收集各大网站陆续发出来的消息、专题、功能等，然后在中午12点发出。当时得到不少朋友反馈，这个动作很快啊，并进行转发。也有朋友说，写得粗糙了，确实，做运营的时候，经常碰到速度与质量的问题，大家多权衡下吧，某些时候，运营速度，太重要，但一定不要有致命的硬伤。

用户运营

用户成就了我们的产品，我们是否成就了用户?

产品上线，我们在不断拉新，往后，我们更加重视用户留存，再往后，我们发现已经流失了大量用户，于是我们又做拉回流。

我们怎样让用户在产品体系、产品运营中找到存在价值?一般的做法，是用户人群的细分，针对不同用户推出不同的运营策略。比如对新用户，我们进行兴趣细分，给予快速融入的新手奖励，每一步成长，都有即时的反馈，每一次触达新的产品领域，就如同游戏打开了新的一个地图，是成就也是新的开始。

对于发展中的留存用户，产品运营逐步增强他们的存在感，逐步建立起从兴趣到内容、到关系的沉淀。对于那些骨灰级用户，心存感激的进行产品和活动设计，例如新功能的推出，他们必然是第一个可以触达的，让他们感觉到自己特殊的存在价值，感觉到产品和平台对他们的极度重视。我们必须要感谢当初陪伴我们诞生、生长的种子用户，不知道大家是否记得自己产品的最前100个用户，1000个用户?是否还活跃?至今在哪里?

有志于做用户成长体系的产品经理们，能够好好研究下腾讯的用户成长体系，从QQ等级到QQ会员、红钻、黄钻蓝钻等等。想想这些体系为何这样设置?不同级别的特权有什么不同?计算下到达不同级别的数值设定有什么技巧?随着用户年龄的增长，我们的产品怎样去满足越来越多的需求……

相关阅读:

微信公众号运营杂谈

怎样将微信公众号运营给做好呢?

公众号运营又要采取哪些手段去获取更多精准客户?